VANLIGA FRÅGOR

Hur gör jag för att fylla poolen?
Planera din poolfyllning, det kan ta tid. Använd trädgårdslang eller liknande. Du fyller cirka 2 m3 per timme, lite beroende på hur mycket dricksvatten som används av andra kunder på ledningsnätet.

Vad är det för hårdhetsgrad på vattnet?
Mellan 5,5 och 6,5^odH , tyska hårdhetsgrader. Dosera tvätt- och diskmedel efter mjukt vatten på paketet. Du behöver normalt inte dosera salt i diskmaskinen.

Vad är det för pH-värde på vattnet?
pH-värdet på ditt dricksvatten är 8,3.

Hur kan jag göra för att rapportera min vattenmätarställning?
Det går bra att ringa till oss på kundtjänst och muntligt lämna en avläsning, det går också bra att maila till kundtjänst eller att skicka en avläsning via vanligt brev eller fax.

Vad kostar vatten per kubikmeter/fasta kostnader?
Det beror på vilken kommun du bor i. Taxan i din kommun hittar du under "Våra tjänster".

Vi ska flytta vad behöver vi göra?
Kontakta vår kundtjänst info@roslagsvatten.se så skickar vi en uppsägningsblankett där du fyller i:
- Flyttdatum
- Vad vattenmätaren visar på flyttdagen
- Namn på de nya ägarna
- Till vilken adress slutfakturan ska skickas

Kan vi betala våra fakturor via autogiro?
Javisst, kunden får skriva under en medgivande blankett för autogiro, som sedan skickas till bankgirocentralen där de registrerar kontomedgivandet.

Hur får jag bort brunt (missfärgat, grumligt) vatten?
Spola minst 15 min på flera tappställen (Kök, badrum, tvättstuga etc.) Obs! Spola endast kallvatten! Om problemet kvarstår kontakta oss.
Missfärgat vatten beror ofta på att rost lossnar och följer med från ledningsnätet. Orsaken kan vara avstängningar eller arbeten på ledningsnätet

Dåligt tryck! Vad gör jag?
Börja med att kontrollera om det är lika dåligt tryck på alla tappställen i huset, är så fallet kontrollera att silarna inte är igensatta. Kontrollera sedan om ventilerna vid vattenmätaren är öppna.

Hur blir jag av med dålig lukt från avloppet (inomhus)?
Kontrollera och fyll i vatten i alla vattenlås; golvbrunnar, i garage, tvättstuga, bad/duschrum och tvättställ, diskbänk o s v. Om det inte hjälper, kontakta rörmokare.

Debiteringsperioder med förfallodag för respektive kommun?
Österåker, Vaxholm, Vallentuna, Knivsta, Täby, Danderyd: kvartal, 1 mars, förfaller sista mars o s v.

När debiteras anläggningsavgifter i nya områden?
Inom verksamhetsområde för vatten och avlopp där detaljplan saknas men förbindelsepunkt har upprättats:
Förbindelsepunkt meddelas ej till Obebyggda fastigheter samt
där obebyggd fastighet saknar bostadshus eller har taxeringsvärde 0 kr för byggnad.
För bebyggd fastighet meddelas fastighetsägaren om upprättad förbindelsepunkt
samt debiteras enligt då gällande va-taxa.
Inom verksamhetsområde för vatten och avlopp med detaljplan och där förbindelsepunkt har upprättats:
När detaljplan är godkänd och vunnit laga kraft meddelas resterande obebyggda fastigheter att förbindelsepunkt till fastigheten är upprättad, därefter debiteras fastighetsägaren enligt då gällande va-taxa.

En vanlig fråga höst och vår är när stänger Roslagsvatten av respektive sätter på sommarvattnet?
Sommarvattnet stängs efter Allhelgonhelgen i början på november ”om vädret tillåter” tidigare om det blir frost och öppnas av Roslagsvatten ”om vädret tillåter” sista veckan i april till Valborgsmässoafton. Sommarvattenföreningen kan öppna sina ledningar inom föreningen efter oss och stänga före på hösten, kolla med Er förening.

Varför blir det vita avlagringar på diskbänken när jag inte torkar upp efter mig?
Det finns små mängder kalk i vattnet som bildar vita avlagringar när utspillt vatten torkar in. Kokning av vattnet ger också en vit kalkutfällning. Ju snabbare vattnet upphettas desto större risk för utfällning i t ex varmvattenkokare.

Vad betyder tjänligt vatten?
Tjänligt är det högsta betyg dricksvatten kan få enligt de krav som Statens livsmedelsverk ställer.

Skall jag tillsätta salt i min nya diskmaskin, när det står i beskrivningen att man skall göra det när hårdheten överstiger 4 dH?
Meddela leverantören vilken hårdhet du har på vattnet och för frågan vidare till denne.

Varför blev jag grön i håret sist jag duschade?
Det förekommer alltid koppar i låga halter i vattnet p g a korrosion från fastighetens installationsledningar. En förhöjning av kopparhalten i vattnet kan ge blont hår en ton av grönt. Spola några minuter i fastighetens ledningar så sjunker kopparhalten.

Varför luktar och smakar vattnet illa hos mig och bättre i Stockholm?
När vattnet ej använts på ett tag och kanske stått i ledningen under natten ökar temperaturen och vattnet får en trist smak. Spola några minuter tills vattnet känns kallt. Använd ej varmt vatten till matlagning, det räknas ej som livsmedel. Vattnet har olika smak på olika platser beroende på bl a ledningsnät och fastighetens ledningar.

Varför blir vattnet vitt ibland?
Det har kommit in små mikrobubblor av luft i vattnet. Luftbubblorna försvinner om vattnet får stå någon minut. Inte farligt.