Vanliga frågor - slam Vaxholm

Vad är en schemalagd hämtning?
En schemalagd hämtning är en förutbestämd hämtning som sker minst en gång per år för slutna tankar och slamavskiljare med anslutet wc samt minst vartannat år för BDT avlopp. Schemalagd hämtning är max 3 st på öar, förutom Tynningö som har 5 st. På fastland är det 4 st schemalagda hämtningar.
Vad betyder BDT?

BDT-vatten betyder avloppsvatten från bad, disk och tvätt. Detta kallas även gråvatten. För det mesta blandas BDT-vatten med starkt belastat avloppsvatten från toalett, vilket ger så kallat blandat avloppsvatten, även kallat svartvatten.
Kan jag avbeställa min ordinarie hämtning om jag beställer en extra eller akut hämtning?

Det går bra att avbeställa er ordinarie hämtning då ni beställer en extra eller akut hämtning. Berätta för kundservice att ni önskar avbeställa den ordinarie då ni beställer extra/akut hämtning.
Tanken är inte helt tom trots att hämtning av slam precis har skett. Hur kommer det sig?

Trots att hämtning av slam precis har skett kan det se ut som det fortfarande finns slam i tanken. Längst ner i botten kan det finnas lite kvar och det beror på att det är svårt att få upp det sista. Om tanken återfylls snabbt efter en tömning kan det bero på en rinnande toalett.
Jag önskar att ni kommer en specifik vecka i en hämtningsperiod. Är det möjligt?

Vi kan inte garantera att en hämtning kommer att ske en specifik vecka trots önskemål. Ofta måste våra entreprenörer åka på akuta slamhämtningar vilket kan ändra planeringen. Om ni meddelar kundservice vilken vecka ni önskar att hämtningen sker så kan vi lägga in detta i vårt system som ett önskemål. 
Jag vill att min ordinarie hämtning ska vara på våren och inte på hösten (eller tvärtom) . Kan jag ändra det?

Tyvärr kan vi inte ändra er ordinarie hämtning från hösten till våren (eller tvärtom). För att utföra slamhämtningarna så effektivt och miljövänligt som möjligt töms alla anläggningar i ett område samtidigt.
Flerkammarbrunnen är inte helt tom trots att tömning precis har skett, hur kommer det sig?

Trots att hämtning av slam precis har skett kan det se ut som det fortfarande finns slam i brunnen. Längst ner i botten kan det finnas lite kvar och det beror på att det är svårt att få upp det sista. Flerkammarbrunnar återfylls ofta snabbt efter en tömning då omgivande vatten rinner in i brunnen. Detta gör inte att brunnen måste tömmas tidigare.
Hur vet jag att tömning har skett?

Utförd hämtning lämnar våra entreprenörer ett kvitto på att hämtning har skett. Kvittot lämnas i brevlådan, i dörrspringan eller på annat lämpligt ställe.